驴Cu谩l es la diferencia entre eficacia y eficiencia?

Es habitual ver en el 谩mbito empresarial c贸mo se emplean como sin贸nimos, pero existe una notable diferencia entre eficacia y eficiencia que debemos conocer y calcular de cara a una mejor planificaci贸n, un 贸ptimo reparto de recursos y una acertada evaluaci贸n del desempe帽o de la plantilla.

Diferencia entre eficacia y eficiencia

Seg煤n la Real Academia de la Lengua Espa帽ola, eficacia se refiere a la 鈥渃apacidad de lograr el efecto que se desea o se espera鈥, mientras que eficiencia es definida por este organismo como la 鈥渃apacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado鈥.

Sin embargo, en el sector empresarial, ser eficaz y eficiente en el trabajo tiene unas connotaciones ligeramente distintas. Aunque ambos t茅rminos hacen referencia al logro de las metas, la diferencia entre eficacia y eficiencia se basa en c贸mo se ha llevado a cabo este objetivo.

En este sentido, hablamos de una persona eficaz cuando consigue cumplir con un objetivo en el tiempo se帽alado; en cambio, ser谩 eficiente si alcanza la meta empleando los menos recursos posibles.

Por ejemplo, una empresa que fabrica mesas ser谩 eficaz si sus tres empleados consiguen alcanzar cada d铆a el m铆nimo de productos establecidos; en cambio, ser谩 eficiente si logra este l铆mite diario con solo dos trabajadores.

Adem谩s, hay que se帽alar que se trata de conceptos relativos, es decir, que el mayor o menor grado de eficacia y eficiencia depender谩 de lo que otros hayan hecho. De este modo, surgen dos principios sobre su aplicaci贸n, se帽alados por Kilian Zambrano Duque en Planificaci贸n y control de la producci贸n p煤blica:

  • Principio de eficacia: 芦La obtenci贸n de los resultados deber谩 exigir la menor cantidad de eventos posibles. El encuentro y la fricci贸n deber谩n minimizarse y solo producirse como eventos encadenados integral y org谩nicamente orientados hacia los resultados禄.
  • Principio de eficiencia: 芦El actor estrat茅gico har谩 un uso dosificado de sus recursos en cada evento del juego interactivo, lo cual ocurrir谩 en funci贸n de la aplicaci贸n de recursos por parte del otro鈥.
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C贸mo calcular la eficacia y eficiencia

Debido a la diferencia entre eficacia y eficiencia, la metodolog铆a para determinar una u otra no es la misma. En este sentido, las f贸rmulas matem谩ticas para calcular estos indicadores se representan del siguiente modo:

  • Eficacia= (Resultado alcanzado*100)/ Resultado previsto . La cifra ser谩 un tanto por ciento y, aplicando una tabla de percentiles, podremos cuantificar num茅ricamente la eficacia. Por ejemplo, del 1 al 10% otorgar谩 una puntuaci贸n de 1 o muy poco eficaz, mientras que del 90 al 100% aportar谩 un 10 o altamente eficaz.
  • Eficiencia= ((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/((Resultado previsto/costo previsto)*Tiempo previsto). El c谩lculo de la eficiencia dar谩 un n煤mero que, sometido tambi茅n a una escala de valor, nos permitir谩 determinar el grado de eficiencia: si el resultado es inferior a 1 hablaremos de ineficiencia y viceversa.

Buscando el equilibrio

Ante esta diferencia entre eficacia y eficiencia, cabe plantearse qu茅 debe primar la organizaci贸n: 驴cumplir los plazos o utilizar menos recursos?

En este sentido, la clave est谩 en hallar el equilibrio entre ambos par谩metros, lo que se traduce en un tercer concepto, la efectividad, entendida como una soluci贸n ponderada entre lograr los objetivos marcados con un gasto adecuado.

Para saber si hemos sido efectivos, podemos utilizar su c谩lculo matem谩tico:

Efectividad= ((Valor de eficiencia+Valor de eficacia)/2))/ M谩xima puntuaci贸n

Maria Abolafio

Responsable de marca, comunicaci贸n y contenidos en Edenred Espa帽a

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