La diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo (D&I) son una preocupación creciente para la mayoría de las empresas. En los últimos años, este concepto ha ganado terreno en el mundo empresarial a medida que se han ido conociendo mejor los beneficios de las políticas de diversidad e inclusión para las compañías.
La construcción de una fuerza laboral verdaderamente diversa e inclusiva no solo es una cuestión de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o cumplimiento legal. Tener una fuerza laboral diversa e inclusiva es fundamental para impulsar el éxito de cualquier empresa en un entorno cambiante y globalizado. Es una ventaja competitiva y un elemento clave para el crecimiento de la compañía.
El pasado 2 de marzo preparamos en Edenred un webinar en el que tratamos a fondo este tema y en el que dimos las claves para trabajarlo dentro de las empresas con éxito ¡Aquí te dejamos un resumen!
La importancia de la diversidad en las empresas
Hoy en día, la falta de diversidad sale muy cara a las organizaciones. Diversos estudios científicos han demostrado que los equipos diversos son más productivos, más comprometidos y toman mejores decisiones comerciales. Al mismo tiempo, las empresas con culturas y políticas de diversidad son más rentables y atraen a los mejores talentos.
Según un estudio publicado por la revista Forbes, que analizó aproximadamente 600 decisiones comerciales tomadas por 200 equipos comerciales pequeños (grupos homogéneos vs. diversos) en una amplia variedad de empresas durante dos años, los equipos con más diversidad (género, edad…) toman mejores decisiones comerciales hasta en un 87% de las veces y 2 veces más rápido con la mitad de las reuniones. Además, el estudio concluye que estas decisiones presentaron un 60% mejores resultados que los grupos más homogéneos.
Las empresas que buscan mejorar su rentabilidad también tienen que poner el foco en las políticas de diversidad. Así lo demuestran varios estudios, que confirman que aquellas organizaciones con mujeres en el equipo directivo presentan mejores resultados económicos que su competencia. Sin ir más lejos, un estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), basado en encuestas realizadas en casi 13.000 empresas de 70 países, constata que el 60% de las compañías que cuentan con una política de igualdad de género aseguran haber mejorado sus beneficios económicos y su competitividad.
¿Cómo abordar la diversidad y la inclusión en la empresa?
Las empresas se enfrentan a un gran desafío: identificar sus propios prejuicios y sesgos. La lucha contra estos prejuicios y sesgos, muchos de los cuales suelen ser inconscientes, puede ser una tarea desafiante para el departamento de Recursos Humanos. La diversidad y la inclusión deben ser desarrolladas de manera conjunta en toda la organización, desde el proceso de selección hasta las promociones laborales, con el objetivo de crear un entorno laboral donde todos los miembros de la compañía se sientan reconocidos, respetados y valorados como personas.
Un lugar de trabajo diverso e inclusivo es aquel que no solo representa una variedad de trabajadores de diferentes géneros, orientaciones sexuales, edades, razas, etnias, discapacidades y religiones, sino que también brinda el apoyo y el respeto que los empleados necesitan para sentirse cultural y socialmente aceptados y tratados con igualdad.
La construcción de una fuerza laboral diversa e inclusiva comienza con el proceso de selección. Muchas empresas tienden a optar por un único perfil de trabajadores. Sin embargo, las empresas que tienen un único perfil de gente tienen una única idea, por lo que trabajan de una sola manera y pierden otros puntos de vista que pueden traer cambio y otro tipo de soluciones. Además, restringir los criterios de contratación a un único perfil reduce significativamente la capacidad de la compañía para atraer a los candidatos más cualificados, que pueden pertenecer a un grupo diverso y, a menudo, sin explotar.
Las empresas pueden tener una diversidad de perfiles profesionales, pero la pregunta que se deben hacer es qué esfuerzo están realizando para fomentar la inclusión de todos estos perfiles en el día a día. Aquí es donde entran en juego las políticas de inclusión. Las compañías deben tomar medidas para crear un entorno en el que los trabajadores se sientan incluidos, respetados y valorados en todo el camino que recorren dentro de la organización, desde el momento en el que son reclutados hasta que abandonan la empresa.
Formas de promover la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo
Elaborar un proceso de selección diverso e inclusivo
El proceso de selección es el primer punto de contacto entre las empresas y las personas. En esta etapa influyen mucho los sesgos inconscientes, es decir, las suposiciones, creencias o actitudes adquiridas, en este caso, por los responsables de los Recursos Humanos o managers que contratan a los empleados. Por este motivo, las compañías deben implementar cortafuegos, o pequeñas medidas, durante el proceso de selección para ayudar a las personas responsables a tomar decisiones objetivas e imparciales. Por ejemplo, pueden crear una plantilla donde apunten las habilidades que van a tener en cuenta para el perfil que están buscando y determinar cómo van a medir cada una de estas habilidades para evitar caer en los sesgos inconscientes.
Otro aspecto importante para crear un proceso de selección diverso e inclusivo es centrarse en los indicadores de reclutamiento y selección de personal o KPI (Key Performance Indicator). Por norma general, la mayoría de las empresas suelen poner ciertos KPIs a la hora de contratar (x% de jóvenes, x% de mujeres). Sin embargo, estos KPIs no se deben generalizar a todas las organizaciones. Cada compañía tiene que reflexionar sobre su cultura y su fuerza laboral para ajustar estos KPIs.
Implementar un Plan de Igualdad
En España, las empresas de más de 50 trabajadores están obligadas a tener un Plan de Igualdad. Esta medida, que es necesaria para erradicar la brecha laboral entre mujeres y hombres, es un buen primer paso para que las empresas puedan comenzar la conversación sobre las políticas de diversidad e inclusión, creando un plan más amplio e incluyendo todas las medidas en los planes estratégicos de la compañía. En este punto es importante conocer los aspectos únicos de la organización e identificar los puntos que necesitan atención. Por ejemplo, algunas empresas pueden tener un 70% de mujeres y 30% de hombres y pensar que no tienen un problema de igualdad, pero analizando en detalle quizás ese 70% se encuentre en los niveles más bajos y no haya mucha representación en los niveles más altos.
Crear un Plan de Conciliación Laboral
La conciliación, sobre todo en España, se ha tendido a orientar a madres y padres con hijos que necesitan alcanzar un equilibrio y una compatibilidad entre la vida profesional y la personal. Sin embargo, en los últimos años se han comenzado a visibilizar nuevas maneras de conciliar con diferentes tipos de familias (familias monoparentales, trabajadores con personas dependientes a su cargo, el cuidado de las mascotas…). De esta forma, las empresas deben elaborar un Plan de Conciliación Laboral que atienda a todas estas personas, no solo a aquellas con hijos, sino también a otros trabajadores que necesitan ayudas para conciliar.
Desarrollar planes y beneficios flexibles
Aparte del salario, también están los beneficios para los empleados. No todos los beneficios sirven para todas las personas que forman parte de la fuerza laboral. Al fin y al cabo, cada persona es única, y tiene sus gustos y sus necesidades. Las empresas deben desarrollar planes personalizados o crear un menú de beneficios para que cada trabajador tenga la posibilidad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Esto es fundamental para generar una buena experiencia del empleado y atraer el talento.
Los responsables de los departamentos de Recursos Humanos deben conocer y escuchar a los trabajadores para intentar cubrir todas sus necesidades a través de planes de compensación lo más flexibles posible. El ticket restaurant, el ticket transporte y el ticket guardería son algunos de los productos con beneficios fiscales más atractivos en retribución flexible, ya que todos los trabajadores tienen que comer y desplazarse hasta el lugar de trabajo, independientemente del horario laboral. Las compañías también pueden incorporar otros productos como el seguro médico, así como otras medidas sin exención fiscal, por ejemplo las ayudas para cuidar a las personas mayores o las ayudas para afrontar la reproducción asistida.
En conclusión, la diversidad y la inclusión son importantes para el éxito de cualquier empresa en un entorno cambiante y globalizado. La investigación ha demostrado que los equipos diversos son más productivos, comprometidos y toman mejores decisiones comerciales, lo que se traduce en mejores resultados económicos y competitividad, siendo elementos claves para el crecimiento de las compañías.
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Maria Abolafio
Responsable de marca, comunicación y contenidos en Edenred España
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